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为改变投诉处理“头痛医头脚痛医脚”的状况，《投诉办法》要求银行保险机构建立健全溯源整改机制，通过投诉个案的处理，及时查找引发投诉事项的原因，完善产品设计，提升服务水平。同时要求银行保险机构在投诉处理工作人员配备、统计分析、考核评价、登记存档等方面完善机制，建立投诉处理回避制度，指定与被投诉事项无直接利益人员核实投诉内容，以避免投诉处理人员因利益冲突导致纠纷久拖不决、问题隐瞒不报得不到处理。

八是加快信息化时代教育变革。建设智能化校园，统筹建设一体化智能化教学、管理与服务平台。利用现代技术加快推动人才培养模式改革，实现规模化教育与个性化培养的有机结合。创新教育服务业态，建立数字教育资源共建共享机制，完善利益分配机制、知识产权保护制度和新型教育服务监管制度。推进教育治理方式变革，加快形成现代化的教育管理与监测体系，推进管理精准化和决策科学化。

违规担保20.73亿元，安通控股遭ST6月18日，安通控股发布了关于公司股票交易实施其他风险警示暨公司股票停牌的提示性公告，由于公司控股股东、实际控制人郭东泽未在承诺期限解决违规担保问题，公司向上交所申请对公司股票实施“其他风险警示”， 6月19日起，安通控股证券简称变更为ST安通（维权），实施其他风险警示后公司股票将在风险警示板交易，实施其他风险警示后股票价格的日涨跌幅限制为5%。

责任编辑：霍琦原标题：前三季度服务外包稳中有进日前，商务部服贸司负责人介绍了2019年1—9月中国服务外包发展情况。据介绍，今年以来，面对复杂严峻的国际形势，商务部认真贯彻落实党中央、国务院稳外贸稳就业工作部署，抓住新一轮科技革命和产业变革机遇，着力推动服务外包产业转型升级发展，千方百计扩大服务出口，缩小服务贸易逆差，服务外包保持了稳中有进的发展势头。

华润置地在2017年年初就已经将战略入股中华企业作为当年做大规模、精准投资的重大事项安排，并且还计划挑选年富力强、专业及管理水平高、沟通能力强的高管及骨干团队，分阶段分别进驻地产集团的决策委员会以及项目公司，以保证华润置地的管理体系、管理理念和操盘方法能得到落地和贯彻。

● 部分小区未设置宣传海报或条幅● 有的小区再生资源企业还未进入，存在居民翻桶、捡拾可回收物，在小区内乱堆乱放问题● 有的小区内缺少再生资源回收点和大件垃圾暂存点● 垃圾桶不洁、标识损坏，标识更新不到位● 宾馆仍存在提供一次性用品的情况● 餐饮企业对落实“光盘行动”的告知不充分